Araç sahipleri için yolda kalmak çoğu zaman plansız, zorlayıcı ve müdahale gerektiren bir durumdur. Böyle bir anın içerisinde, en çok ihtiyaç duyulan hizmetin adı bellidir: çekici desteği. Sungurlu bölgesinde faaliyet gösteren firmamız, bu ihtiyaca yalnızca araç taşımak değil; planlama, güvenlik ve zaman yönetimi açısından profesyonel çözüm üretmek anlayışıyla yaklaşmaktadır.

Her çekici hizmeti, sadece bir nakil işleminden ibaret değildir. Bu hizmet, müdahale öncesi analizden araç teslimine kadar uzanan çok aşamalı bir süreci içerir. Araç konumunun belirlenmesiyle başlayan bu süreç, taşıma için gerekli ekipmanın seçilmesi, operatörün bilgilendirilmesi ve nihai taşımaya kadar tüm detayları kapsar. Sungurlu Çekici olarak bu süreci teknik bilgi, koordinasyon ve kullanıcı deneyimi açısından üst düzeyde yönetmekteyiz.

Yol yardım çağrısı alındığında ilk olarak aracın fiziksel durumu, lokasyonu ve ulaşım şartları dikkate alınır. Konum doğrulaması, gelişmiş takip teknolojileriyle sağlanmakta; saha ekiplerimiz, trafik yoğunluğu ve yol yapısına göre yönlendirilmektedir. Bu noktada amaç sadece çekicinin ulaşması değil, uygun donanımla zamanında müdahalede bulunmasıdır.

Sungurlu’nun farklı noktalarında karşılaşılan yol şartları, müdahale tekniklerinin çeşitlenmesini zorunlu kılar. Özellikle dar sokaklar, eğimli yollar ve mevsimsel zorluklar dikkate alınarak araç filomuz çeşitlendirilmiştir. Kayar platformlar, çatal kaldırıcılar ve vinç destekli modeller sayesinde, farklı araç türlerine uygun çözümler sunulmaktadır.

Taşıma işleminin güvenli şekilde gerçekleşebilmesi için sabitleme teknikleri büyük önem taşır. Araç, platform üzerine alınmadan önce yük merkezi hesaplanmakta; sabitleme noktaları araç gövdesine zarar vermeyecek şekilde konumlandırılmaktadır. Tüm çekici araçlarımız, kaymayı önleyici yüzeylerle donatılmış olup taşıma sırasında hareket kısıtlaması sağlayan ekipmanlar kullanılarak güvenlik maksimum seviyeye çıkarılmaktadır.

Farklı marka ve modellerin teknik özellikleri, müdahale sırasında dikkate alınması gereken önemli değişkenlerdir. Elektronik fren sistemine sahip araçlarla, manuel sistemli modeller arasında taşıma yöntemi açısından ciddi farklılıklar bulunur. Firmamız, bu ayrımları bilen ve buna göre teknik yaklaşım belirleyen operatörlerle çalışmakta; süreç her zaman aracın yapısına uygun biçimde yürütülmektedir.

Sahaya yönlendirilen ekip, yalnızca taşıma işlemiyle değil; sürücüyle kurulan iletişimle de süreci yönetmektedir. Aracın neden çalışmadığı, daha önce benzer bir problem yaşanıp yaşanmadığı gibi bilgiler kısa süre içinde edinilir. Bu bilgiler hem taşıma şekline yön verir hem de gerektiğinde servis yönlendirmesine zemin hazırlar. Sürücünün yaşadığı stres, güvenli ve açıklayıcı iletişimle minimize edilir.

Operasyonun teknik boyutu kadar zamanlama hassasiyeti de hizmet kalitesini belirleyen unsurlardan biridir. Her çekici yönlendirmesi öncesinde, varış süresi kullanıcıyla paylaşılır ve saha ekibi bu süreye riayet edecek biçimde hareket eder. Olası trafik sıkışıklığı veya güzergâh değişikliği durumlarında kullanıcıya anlık bilgi verilir; süreç, şeffaf biçimde takip edilir.

İç hizmet akışımız, her taşıma işlemini kayıt altına alan dijital bir altyapıyla desteklenmektedir. Müdahale öncesi bilgiler, araç tipi, taşıma süresi, müdahale noktası ve operatör detayları sistemimize işlenir. Bu veriler hem kalite kontrol hem de kullanıcı memnuniyet takibi açısından arşivlenmekte; gerektiğinde raporlama amacıyla kullanılmaktadır.

Kurumsal müşteriler için çekici hizmetleri, planlama gerektiren bir yapıdadır. Galeriler, filo yöneticileri ya da sigorta firmaları, belirli aralıklarla çekici talebinde bulunabilmektedir. Bu kapsamda firmamız, randevulu taşıma sistemi, sabit fiyat garantisi ve işlem takibi sunarak ticari yapılarla sürdürülebilir iş ilişkileri geliştirmektedir. Her planlı müdahale, önceden tanımlanan prosedürlere göre yürütülür.

Acil müdahalelerde ise zaman baskısı ön plandadır. Ancak Sungurlu Çekici, bu baskıyı plansızlıkla değil, sistematik hazırlıkla karşılar. Vardiyalı çalışan saha ekibi, farklı bölgelere dağıtılmış araçlarımız ve sürekli aktif çağrı merkezimiz sayesinde acil çağrılara en kısa sürede dönüş yapılmaktadır. Sürecin tamamında kullanıcı bilgilendirilmekte ve ihtiyaç halinde ek destek sağlanmaktadır.

Taşıma sonrası işlemler, hizmetin son aşamasını oluşturur. Araç, belirlenen konuma ulaştığında operatör teslim evraklarını kullanıcıya sunar. Taşıma sırasında alınan önlemler, teslimat sonrası yapılan kontroller ve işlem detayları dijital ortamda kayıt altına alınır. Bu uygulama, hizmetin doğruluğunu ve kalitesini belgeleyen bir kontrol mekanizmasıdır.

Sungurlu Çekici’nin sunduğu hizmet yalnızca fiziksel değil, aynı zamanda dijital çözümlerle desteklenmektedir. Kullanıcılar, mobil uygulama veya web portalı üzerinden konumlarını paylaşabilir, işlem durumunu takip edebilir ve hizmet sonrası değerlendirme yapabilir. Bu etkileşim, kullanıcı deneyimini daha erişilebilir ve kontrol edilebilir hâle getirir.

Teknik donanımın güncelliği, sahada alınan sonuçları doğrudan etkiler. Tüm çekici araçlarımız, düzenli bakım süreçlerinden geçirilmekte; fren sistemleri, hidrolik mekanizmalar, platform açıları ve çekme aparatları kontrol edilmektedir. Bu kontrollerin her biri belgelenmekte, kayıt altına alınarak müdahale öncesinde hazır oldukları garanti altına alınmaktadır.

Operatör eğitimi, çekici hizmetlerinin olmazsa olmazıdır. Firmamız, tüm saha ekibine yılda en az iki defa uygulamalı eğitim verir. Bu eğitimlerde yalnızca ekipman kullanımı değil; sürücü psikolojisi, iletişim kuralları ve olası kriz senaryoları da işlenmektedir. Eğitim belgeleri kurum içi sistemde saklanmakta, performans değerlendirmelerinde referans olarak kullanılmaktadır.

Her müdahalenin ardında bir tecrübe, her araç tesliminde bir güven ilişkisi kurulur. Sungurlu Çekici olarak biz, sadece arızalı bir aracı taşımıyoruz; zaman kaybını önlüyor, stresi azaltıyor, güven inşa ediyoruz. Hizmet verdiğimiz her kullanıcı, bizim için yeni bir sorumluluk alanı ve memnuniyet fırsatıdır.