Aniden yolda kalan bir araç, yalnızca bir teknik arızanın değil, aynı zamanda sürüş güvenliğinin kesintiye uğradığı bir anın habercisidir. Bu gibi durumlarda sürücünün aradığı hizmetin adı net ve gerekliliği açıktır: çekici desteği. Çorum Çekici olarak biz, arıza veya kaza durumlarında yalnızca taşıma işlemi gerçekleştirmiyor; her adımı dikkatle planlanan, zamana duyarlı, güven odaklı ve teknik donanıma dayalı bir müdahale süreci yürütüyoruz.

Her çekici talebi, farklı bir koşul ve farklı bir çözüm mekanizması gerektirir. Bazı araçlar elektronik arıza nedeniyle hareket kabiliyetini yitirirken, bazıları fren kilidi, direksiyon problemi veya motor blokajı sebebiyle yerinden oynatılamaz. Firmamız, bu farklı senaryolara özel olarak tasarlanmış müdahale modelleriyle, aracın bulunduğu durumdan çıkarılması ve belirlenen noktaya ulaştırılması sürecini eksiksiz biçimde planlar.

Çağrı alındıktan sonra başlayan operasyon, yalnızca ekip yönlendirmesiyle sınırlı değildir. İlk etapta aracın bulunduğu lokasyon doğrulanır, ardından trafik yoğunluğu, erişim süresi ve aracın tipi gibi değişkenler göz önünde bulundurularak müdahale planı hazırlanır. Operatör ekibimiz bu plana bağlı kalarak hareket eder; görev yalnızca aracı almak değil, müdahale sürecini hem araç güvenliği hem de çevresel riskler açısından sorunsuz şekilde yürütmektir.

Çorum’un merkezi ve çevre ilçelerinde karşılaşılan yol yapısı, dar sokak geçişleri veya eğimli alanlar, müdahale araçlarının donanım ve manevra yeteneği açısından belirleyici rol oynar. Bu nedenle firmamız, geniş araç filosunu bu coğrafi özelliklere göre oluşturmuş; farklı çekim tekniklerini uygulayabilecek ekipmanlarla sahadaki çeşitliliği dengelemiştir. Her araç türüne uygun donanımla hizmet veren çekici modellerimiz, müdahale anında en uygun çözüme yönelir.

Modern taşıtlarda kullanılan elektronik fren sistemleri, otomatik şanzıman yapıları ve dijital güvenlik donanımları, çekici uygulamasını daha hassas hâle getirir. Çorum Çekici olarak biz, müdahale ettiğimiz her araçta bu detaylara özel dikkat gösteririz. Aracın marka ve modeline göre farklı sabitleme teknikleri uygulanır; gerekirse araç üretici talimatlarına uygun müdahale adımları izlenir. Bu özen, taşıma sürecinde doğabilecek fiziksel hasarları önler.

Araç yüklemesi yapılmadan önce platform eğimi kontrol edilir, zemindeki kayma riski sıfırlanır ve sabitleme noktaları aracın gövde dinamiğini bozmayacak şekilde seçilir. Kullanılan tüm sabitleyici donanımlar her işlem öncesi kontrolden geçirilir; araca temas edecek yüzeyler zarar bırakmayan malzemelerle kaplanmıştır. Bu yaklaşım, sadece fiziksel güvenlik değil; hizmetin kurumsal kalitesi açısından da belirleyici olur.

Araç çekimi sırasında, operatör ile sürücü arasındaki iletişim, sürecin başarılı ve stressiz geçmesi açısından önemlidir. Bilgilendirme net, yönlendirme açıklayıcı ve tutum destekleyici olmalıdır. Firmamız bünyesindeki saha personeli, yalnızca teknik eğitimlerden değil; kriz iletişimi, müşteri etkileşimi ve olay yönetimi konularında da periyodik gelişim programlarına tabidir.

Taşıma işlemi sırasında araç güvenliği kadar çevresel farkındalık da dikkate alınır. Gece saatlerinde yapılan müdahalelerde reflektif alanlar işaretlenir, trafiği tehlikeye atmamak için özel aydınlatmalar devreye alınır. Çekici aracın konumlandırılması çevreye minimum etkiyle gerçekleştirilir; taşıma güzergâhı da aynı hassasiyetle belirlenir.

İşlem sonrasında kullanıcıya iletilen dijital rapor; taşımanın hangi saatte gerçekleştiği, hangi operatörün görev aldığı, kullanılan çekici tipi ve müdahale süresi gibi bilgileri içerir. Bu kayıt, kullanıcı memnuniyetinin yanı sıra hizmet kalitesinin sürekliliğini de sağlayan bir kurumsal arşiv sisteminin parçasıdır. Gerektiğinde bu veriler kalite kontrol ekibi tarafından analiz edilir.

Kurumsal talepler söz konusu olduğunda, süreç daha da planlı ve uzun soluklu bir yapıya dönüşür. Galeriler, araç kiralama firmaları, sigorta şirketleri ya da filo yöneticileriyle yapılan taşıma anlaşmaları, sabit rotalar ve önceden belirlenmiş zaman dilimleri dâhilinde yürütülür. Bu kapsamda kullanılan çekici araçlar, müşteri taleplerine özel donanımlarla hazırlanır ve hizmete çıkmadan önce teknik kontrol sürecinden geçirilir.

Acil müdahaleler için yapılandırılan 7/24 vardiyalı ekip modelimiz, özellikle Çorum’un kırsal ve ilçe bağlantı yollarında karşılaşılan arıza durumlarında büyük avantaj sağlar. Her bölgede stratejik noktalarda konumlandırılmış çekici araçlarımız, çağrı merkezimizden gelen yönlendirmeye göre en yakın rota üzerinden hareket eder. Müdahale süresi boyunca kullanıcıya anlık konum bilgisi paylaşılır.

Mobil teknolojilerin hizmet sürecine entegrasyonu, firmamızın dijitalleşme stratejisinin bir parçasıdır. Kullanıcılar, firmamızın web sayfası veya mobil uygulaması üzerinden konumlarını paylaşabilir, çekici talebinde bulunabilir veya hizmet sonrası memnuniyet değerlendirmesi yapabilir. Bu dijital entegrasyon sayesinde süreç, kullanıcının kontrolünde ve sürekli izlenebilir biçimde yürütülür.

Çorum Çekici olarak hizmet anlayışımız yalnızca teknik doğrulukla değil, kurumsal ilkelerle de şekillenir. Her çağrı, firmamız için yalnızca bir müdahale değil; itibar sorumluluğudur. Bu nedenle hizmet kalitesini etkileyebilecek her detay titizlikle değerlendirilir. Her yeni kullanıcı, markamızla kurduğu ilk temasta beklentilerinin üzerinde bir deneyim yaşamalıdır.

Araç taşıma süreçleri kadar, sonrasındaki bilgilendirme ve yönlendirme de hizmet zincirimizin bir parçasıdır. Kullanıcıya, aracının ulaştırıldığı noktayla ilgili bilgilendirme yapılır, servis ihtiyacı varsa ilgili yönlendirme sağlanır ve geçici park ihtiyaçlarında destek sunulur. Böylece yalnızca taşıma değil, sürecin tamamı firmamızın kontrolünde geçer.

Çekici operasyonlarımızda görev alan tüm araçlar, aylık bakım ve kontrol planına tabidir. Bu plan kapsamında araçların motor, fren, platform, hidrolik mekanizma ve çekme kolları test edilir. Aşınma tespiti, ekipman güncellemesi ve temizlik prosedürleri tamamlanmadan hiçbir araç hizmete çıkmaz. Bu sistematik disiplin, sahadaki performansı doğrudan belirleyen unsurların başında gelir.

Hizmet içi eğitimler, firmamızda yalnızca teknik uygulamalarla sınırlı değildir. Operatörlerimize araç psikolojisi, dikkatli sürüş, stres yönetimi ve ekip çalışması konularında da uzman eğitmenler tarafından programlar sunulmaktadır. Bu sayede her operatör, sahaya yalnızca çekici kullanıcısı olarak değil; bir hizmet temsilcisi olarak çıkmaktadır.

Her taşıma, firmamız için yeni bir sorumluluk ve yeni bir referanstır. Çünkü marka değeri, yalnızca logoda değil; sahada yapılan her uygulamada inşa edilir. Çorum Çekici, taşıdığı her araçta bu değeri korur, geliştirir ve yaygınlaştırır.